İptal & İade Politikası
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade ve Değişimde Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kullanılmış Ürün:Yıkanmış, etiketi koparılmış, parfüm kokan veya lekelenmiş ürünler iade alınamaz, Alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.
- Ürünün orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte hasar görmeden gönderilmelidir.
İade Süreci
İade talebinizi oluşturduktan sonra ürünü güvenli şekilde paketleyip kargoya verin.
- Talep Oluştur: İade ve Değişim kısmına tıklayarak e-mail ve sipariş numarınızı girip seçenekleri tamamlayarak iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
- Paketle: Ürünü orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte paketleyin.
- Kargola: Size verilen kargo kodu (2329154551346) ile ürünü ARAS KARGO şubesine teslim edin.
Değişim Süreci
1.Değişim durumlarında site üzerinden talep oluşurmanıza gerek yoktur.
2.Size verilen kargo kodu (2329154551346) ile üzerine DEĞİŞİM yazarak ürünü ARAS KARGO şubesine teslim edin.
Kargo Ücretleri
İade kargosu ücretleri alıcıya aittir ve iade tutarından düşülebilir.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse hesabınız üzerinden iptal edebilirsiniz. Eğer ürün kargolandıysa teslim alıp iade sürecini başlatmanız gerekir.İptal edemediğiniz durumlarda Whatsapp'dan iletişime geçebilirsiniz.
Geri Ödeme
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır. Banka prosedürlerine göre tutarın hesabınıza yansıması ortalama 3–10 iş günü sürebilir.
Bu politika, müşteri memnuniyeti ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında hazırlanmıştır.